Το πρόβλημα εμφανίζεται στη λανθασμένη παραμετροποίηση του λογαριασμού των Επιστροφών/ Εκπτώσεων που χρησιμοποιείται από το χρήστη. Προτείνεται να χρησιμοποιηθούν οι λογαριασμοί Επιστροφών/ Εκπτώσεων που έχουν δημιουργηθεί από την Επιστημονική Ομάδα της Epsilon Net και οι οποίοι είναι ενημερωμένοι με τους κατάλληλους ειδικούς λογαριασμούς ή στην περίπτωση δημιουργίας νέων λογαριασμών από το χρήστη θα πρέπει να έχουν ορισθεί οι απαραίτητοι ειδικοί λογαριασμοί για την ορθή ενημέρωση των εντύπων.

*Για τη δημιουργία ειδικών λογαριασμών εντύπων επιλέξτε: https://kb.epsilonnet.gr/ld/dimioyrgia-eidikon-logariasmon/