O τετραψήφιος αριθμός παραρτήματος που αναγράφεται στο μήνυμα, δεν αντιστοιχεί σε ενεργό παράρτημα της εταιρίας. Εμφανίζεται συχνά σε περιπτώσεις όπου έχουν γίνει πρόσφατα αλλαγές στην κατάσταση των υποκαταστημάτων της εταιρίας, (άνοιγμα, κλείσιμο, αλλαγή από υποκατάστημα σε έδρα κτλ) αλλά δεν έχει γίνει ενημέρωση της εφαρμογής Εpsilon ΗR Card Scanner, η οποία ενδεχομένως να έχει διατηρήσει σύνδεση σε παλαιό αριθμό υποκαταστήματος, ο οποίο αναγράφεται και στις κινήσεις.

ΛΥΣΗ
Αρχικά θα πρέπει να ελέγξετε πως οι τετραψήφιοι κωδικοί όλων των υποκαταστημάτων που αναφέρονται μέσα στην εφαρμογή του epsilon smart ergani είναι ορθοί. Αυτό μπορείτε να το ελέγξετε από το μενού Ρυθμίσεις- Εταιρία στην καρτέλα Υποκαταστήματα. Αν εντοπίσετε κάποιο λάθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το λογιστήριό σας για να γίνουν οι σχετικές διορθώσεις μέσα στην εφαρμογή της μισθοδοσίας από την οποία θα ενημερωθεί και το smart ergani.
Εφόσον όλα τα υποκαταστήματα απεικονίζονται σωστά, θα χρειαστεί να κάνετε αποσύνδεση από την εφαρμογή Epsilon HR Card Scanner και να συνδεθείτε εκ νέου. Κατά την σύνδεση θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το υποκατάστημα που αφορά η συσκευή, όπου και θα πρέπει να βλέπετε τις σωστές πλέον επιλογές. Μέσα από την εφαρμογή Epsilon HR Card Scanner μπορείτε πάντα να δείτε σε ποιο παράρτημα είναι συνδεδεμένη ανοίγοντας το πλευρικό μενού από τα αριστερά. Οι σχετικές πληροφορίες αναγράφονται στο πάνω μέρος της στήλης.
Οδηγίες για αποσύνδεση από το Epsilon HR Card Scanner

Τέλος μπορείτε πάντα να επανυποβάλετε τις αποτυχημένες κινήσεις χειροκίνητα. Από το μενού Κινήσεις Εισόδου Εξόδου επιλέγετε τις κινήσεις και πατάτε το πλήκτρο Χαρακτηρισμός και Επανυποβολή. Αν η ώρα της κίνησης απέχει λιγότερο από 15 λεπτά από την τρέχουσα ώρα, αφήνετε κενό το πεδίο Χαρακτηρισμός και επιλέγετε επανυποβολή. Αν η ώρα της κίνησης απέχει πάνω από 15 λεπτά από την τρέχουσα ώρα, συμπληρώνετε και το πεδίο Χαρακτηρισμός με έναν από τους 3 διαθέσιμους χαρακτηρισμούς και έπειτα επιλέγετε επανυποβολή.