Κατόπιν των πρόσφατων αυτόματων ενημερώσεων της Microsoft  (KB5066835 & KB5065789) που αφορούν τα Windows 11, έχουν παρατηρηθεί δυσλειτουργίες στην επικοινωνία με το πρωτόκολλο TCP και κατά συνέπεια δυσλειτουργίες σε εκτυπώσεις θερμικών εκτυπωτών συνδεδεμένων με το Epsilon Smart .

Σε περίπτωση που έχετε προβεί στην εγκατάσταση των συγκεκριμένων ενημερώσεων και έχουν προκύψει θέματα, παρακαλούμε όπως προχωρήσετε στα παρακάτω βήματα για την απεγκατάσταση τους:

1. Παρακαλούμε όπως κατεβάσετε το αρχείο που θα βρείτε πατώντας ΕΔΩ.
2. Εφόσον κατέβει το αρχείο στον υπολογιστή σας, θα το βρείτε αποθηκευμένο στον φάκελο Στοιχεία Λήψης/Downloads.
3. Επιλέξτε το αρχείο “ kb_5066835_5065789”, έπειτα πατώντας Δεξί κλικ επιλέγετε Extract All.
4. Θα δημιουργηθεί ένας νέος φάκελος με όνομα “ kb_5066835_5065789”. Με διπλό αριστερό κλικ θα μεταβείτε  μέσα στον φάκελο, όπου και θα βρείτε 2 αρχεία.
5. Πρώτα επιλέγετε το αρχείο “kb_5066835” και με δεξί κλικ πάνω του επιλέγετε Εκτέλεση Ως Διαχειριστής (Run as Administrator). Αυτοματοποιημένα, θα τρέξει η απεγκατάσταση της πρώτης ενημέρωσης.
6. Μόλις ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, στο μήνυμα που θα σας εμφανιστεί για επανεκκίνηση του υπολογιστή, επιλέγετε Επανεκκίνηση Αργότερα.
7. Στην συνέχεια, επιλέγετε το δεύτερο αρχείο “kb_5065789” και με δεξί κλικ πάνω του, επιλέγετε εκ νέου Εκτέλεση Ως Διαχειριστής (Run as Administrator). Αυτοματοποιημένα, θα τρέξει η απεγκατάσταση και της δεύτερης ενημέρωσης.
8. Μόλις ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, στο μήνυμα που θα σας εμφανιστεί για επανεκκίνηση του υπολογιστή, επιλέγετε Επανεκκίνηση Τώρα.
9. Τέλος, μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, στην Επιφάνεια Εργασίας, κάτω δεξιά, παρακαλούμε όπως ελέγξετε ότι έχει φορτώσει το μπλε εικονίδιο του Epsilon Smart Client .Εφόσον έχει φορτώσει, ανοίγετε το Epsilon Smart και συνεχίζετε κανονικά την λειτουργία σας.