Το epsilon smart παρέχει δωρεάν υποστήριξη σε όλους τους χρήστες (ανεξαρτήτου της ύπαρξης του πακέτου Support) μέσα από το εσωτερικό κανάλι γραπτής επικοινωνίας.

Για να βρείτε το μενού της υποστήριξης, από την αρχική σελίδα (Dashboard) θα επιλέξετε το εικονίδιο του προφίλ σας πάνω δεξιά (με τα αρχικά του email σας).

(Όπου “PO”, θα υπάρχουν τα αρχικά του email σας)

Στο μενού που θα εμφανιστεί επιλέγετε την ένδειξη «Υποστήριξη».

Στην νέα σελίδα μπορείτε να δείτε λίστα με όλες τις προηγούμενες επικοινωνίες σας, την κατάστασή τους και τις απαντήσεις που έχετε λάβει σε κάθε μήνυμα.
Για Δημιουργία νέου αιτήματος πατάτε το κουμπί με το πράσινο + επάνω δεξιά.

Συμπληρώνετε μία σύντομη περιγραφή στο πεδίο Τίτλος, και πληκτρολογείτε το ερώτημά σας και το στέλνετε πατώντας το πλήκτρο Αποστολή στο κάτω μέρος του παραθύρου.

Ο συνήθης χρόνος απάντησης είναι μεταξύ 24 και 72 ωρών