Με τον όρο Επαφή εννοείται το Πρόσωπο ή ο Λογαριασμός (Εταιρία) μεταξύ του οποίου και της επιχείρησης γίνεται η αρχική προσέγγιση, με σκοπό το ενδεχόμενο έναρξης επαγγελματικής συνεργασίας (Εν δυνάμει Πελάτης).
Η Επαφή δεν χαρακτηρίζεται ως Υπόχρεος ή Συναλλασσόμενος μέχρι πράγματι να προκύψει επαγγελματική συνεργασία ή εμπορική συναλλαγή, μέσω Υποχρεώσεων ή Εμπορικών Παραστατικών Εσόδων ή Εξόδων.

Η Επαφή χρησιμοποιείται σε όλες τις Ενέργειες (Επικοινωνίες, Ραντεβού, Εργασίες).

Ο Υπόχρεος χρησιμοποιείται στις Εργασίες Υποχρέωσης.

Ο Συναλλασσόμενος χρησιμοποιείται στα Παραστατικά Εσόδων-Εισπράξεων-Εξόδων-Πληρωμών.